Social Media Policy – Canali ufficiali

5EMME Informatica

5EMME Informatica arriva sui social media con l’obiettivo di informare ed aprire un dialogo con gli utenti delle piattaforme Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn relativamente alle principali attività, ai progetti, alle iniziative e agli eventi promossi dall’Azienda. Questi comprendono, inoltre, comunicati stampa, pubblicazioni, news ed appuntamenti a cui 5EMME Informatica partecipa direttamente o comunque di interesse. 

 

Presenza sui social media

5EMME Informatica S.p.A. è presente sui seguenti Social Media con una pagina pubblica aziendale:

 

Facebook: 5EMME Informatica

Instagram: @5EMMEInformatica

Twitter: 5EMME Informatica

LinkedIn: 5EMME Informatica

 

5EMME Informatica S.p.A. non riconosce, e prende le distanze, da ogni altro Blog, pagina, profilo o gruppo che richiama esplicitamente l’azienda. Tali account saranno prontamente segnalati alle piattaforme di riferimento, richiedendone la rimozione in tempi brevi. 

 

Contenuti e finalità

5EMME Informatica utilizza i principali canali social per comunicare con gli utenti, con il mercato, con i media e con gli stakeholder, in un’ottica di partecipazione e confronto costruttivo. La comunicazione social di 5EMME Informatica veicola contenuti testuali, fotografici e video con finalità divulgative e di interesse generale. In particolare, essi riguardano l’offering aziendale, best practices, attività di pubblico interesse, condivisione di news dal Blog aziendale e contenuti di intrattenimento per la community.

I contenuti testuali, fotografici e video possono essere condivisi liberamente dagli utenti, con l’unica prerogativa di citarne la fonte.

5EMME Informatica può decidere di condividere sui propri canali contenuti pubblicati da soggetti terzi che abbiano rilevanza per le attività e il core business dell’azienda. Tali condivisioni vengono effettuate con l’unico scopo di amplificare la portata del messaggio e non possono essere considerate quale endorsement rispetto a considerazioni altrui. Parimenti dicasi per l’attività di following sulle diverse piattaforme.

 

Gestione Account Aziendali

I canali social di 5EMME Informatica vengono gestiti e monitorati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00, salvo specifici casi in cui si richieda un intervento prolungato, come nel caso di eventi di pubblico interesse meritevoli di considerazione. I soggetti titolati a gestire gli account aziendali di 5EMME Informatica sono esclusivamente i membri del team Communication Management. Le credenziali di accesso sono rese disponibili solo a tali membri.

 

Gestione Account Aziendali

L’utilizzo dei canali social di 5EMME Informatica avviene nel pieno rispetto delle normative interne, del Codice Etico aziendale e delle disposizioni di legge.

 

Moderazione e Netiquette

I canali social di 5EMME Informatica sono aperti a contributi e scambio di opinioni da parte degli utenti, purché ciò avvenga senza ledere la dignità delle persone e il decoro aziendale. L’azienda invita gli utenti a interagire con i contenuti pubblicati tenendo sempre presenti queste semplici e chiare norme di comportamento:

 

·       Rispettare l’argomento trattato dai diversi post, commentando in maniera coerente e non difforme;

·       Intervenire con commenti utili ad arricchire la tematica trattata;

·       Argomentare con prove e fatti utili alla community per ampliare le proprie conoscenze;

·       Usare un tone of voice cordiale, rispettoso ed educato;

·       Avvalersi del diritto di critica in maniera costruttiva e con l’unico interesse di stimolare il dialogo;

·       Portare all’attenzione degli utenti fatti e avvenimenti che avvalorano la tematica affrontata.

 

Non sono tollerati, e costituiranno oggetto di pronta rimozione:

·       Interventi ingiuriosi, minacce, insulti e ogni opinione atta a ledere i principi di libertà e uguaglianza;

·       Atteggiamenti aggressivi, violenti e discriminatori rispetto a sesso, razza, colore della pelle, origine etnica o sociale, caratteristiche genetiche, lingua, religione, convinzioni personali, opinioni politiche o di qualsiasi altra natura, appartenenza a una minoranza nazionale, patrimonio, nascita, disabilità, età, orientamento sessuale;

·       Informazioni lesive della privacy e/o che compromettono la sicurezza degli utenti e dell’azienda;

·       Contenuti che contengono spam, pubblicità occulte e/o forme di marketing aggressivo;

·       Contenuti illegali, a norma di legge, di qualsiasi natura;

·       Foto di minori.

 

La moderazione dei contenuti pubblicati dagli utenti non è soggetta a un controllo preventivo, ma avviene ex-post la pubblicazione degli stessi.

 

Richiami e Sanzioni

Fermi restando il diritto di critica e le libertà sindacali, 5EMME Informatica si riserva la facoltà di censurare, oscurare o eliminare contenuti prodotti dagli utenti che violino la presente Social Media Policy. 5EMME Informatica si riserva altresì la facoltà di ricorrere al blocco dell’utente e alla sua esclusione dalla community aziendale in presenza di gravi violazioni, nonché a segnalare alle autorità competenti l’autore di gravi illeciti per le materie di loro interesse nei casi previsti dalla legge. 5EMME Informatica invita gli utenti a interagire coerentemente con il contenuto di ogni pubblicazione. Ciò vuol dire che l’azienda si riserva la facoltà di moderare, ed eventualmente oscurare, contenuti che ricadano nelle seguenti categorie:

·      Off topic: contenuti che esulano apertamente dal tema trattato;

·      Fake news: contenuti palesemente falsi e privi di qualsiasi fonte attendibile e autorevole;

·     Clickbait: contenuti il cui unico scopo è quello di generare click.

 

Privacy e Trattamento Dati Personali

Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate(Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin). I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media di 5EMME Informatica potranno essere rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali. Gli utenti possono inviare segnalazioni relative ai contenuti di questa media policy all’indirizzo privacy@5minformatica.it in caso di segnalazione saranno direttamente contattati dal servizio messaggistica.